Проектът

Оперативни задачи, проверки, комуникация, въвеждане на данни, документи, предаване на работа, контрол и решения. Поотделно изглеждат дребни. Взети заедно, поглъщат огромно количество време и внимание.

Тези задачи са необходими. Но не е задължително да ги изпълнява човек.

marta^® се ражда точно за това.

Ръце, които работят на лаптоп, отблизо, на топла светлина

Как работим

Система, изградена човек по човек.

Всяка marta^® започва с човек, който сяда до фирмата, разбира как работи тя и пише първите редове код. Софтуерът е резултатът, а не отправната точка.

Снимка: Christin Hume · Unsplash

marta^® не е стандартен софтуер, към който да нагаждате процесите си. Това е платформа, създадена да превърне вашите процедури в структурирана, насочвана и постепенно автоматизирана работна система.

Отправната точка не е софтуерът, а вашата работа. От начина, по който днес се управляват задачите, се раждат работните процеси (workflow), които описват как функционира фирмата — а оттам и системата, която ги задвижва.

Самото име го казва: „ei“ означава executive intelligence — изпълнителен интелект. Не интелект, който разговаря, обяснява и отговаря, а интелект, който действа. Задачата му не е да говори за работата, а да помага на хората да я вършат — следващата задача, документът за изготвяне, проверката за довършване — всеки ден.

Стойността не е в екраните, а в работата да се разбере как всъщност функционира фирмата, кои стъпки имат значение, в какъв ред и по какви правила. Софтуерът идва след това и служи, за да задвижи метода — а не обратното.

Затова няма две еднакви marta^®. Дори между две фирми, които отвън изглеждат, че правят едно и също: нуждите са различни, вътрешната динамика — също. Много модули си приличат — складът си остава склад, — но се променят последователността на задачите, правилата, които ги управляват, и моделите, по които се изготвят документите и съобщенията.

Един и същи занаят, никога една и съща marta^®.

marta^® се ражда от опита на Марко Суриани и Teknology: над двайсет години работа отвътре в дигиталните проекти на фирмите, а не наблюдение отстрани. Начинът на работа винаги е един и същ: не доставчик, а партньор — целите са общи и стоим до фирмата, докато системата придобива форма.

Именно тук е разликата със система за управление, поръчана на софтуерна компания. Разработчиците почти винаги започват от техниката: структура на данните, логика, функции. Интерфейсът идва накрая и резултатът е коректна програма, но мислена от технически хора за технически хора, която после никой във фирмата не иска да използва.

Обичайният ред

Първо техниката, после екранът

Системата работи, но изисква от хората да се нагодят към нейната логика: полета за попълване, стъпки за запомняне, обучение всеки път, когато дойде нов човек.

Редът на marta^®

Първо употребата, после двигателят

Започваме от това как хората наистина ще работят — какво виждат, какво трябва да решат, колко стъпки са нужни. Бекендът се изгражда така, че да поддържа този начин на употреба, а не обратното.

Система, която никой не иска да отвори, не е решила нищо.

Първо

Действието

Това, което трябва да се свърши днес, подредено, без да се налага да го търсите: следващата задача, документът за изготвяне, отговорът, който да дадете. Денят приключва, защото системата води изпълнението, а не защото някой е запомнил всичко.

После

Знанието

Маржове, тенденции, история, срокове: картината, нужна за решенията. Това не е екранът на онзи, който работи, а пространството на онзи, който спира да помисли — и има смисъл само когато изпълнението вече е под контрол.

Редът не е случаен. Фирмата първо трябва да свърши това, което трябва: докато рутината запълва деня, всеки анализ остава добро намерение, а всяко табло — екран, който никой не отваря.

Когато рутината престане да поглъща време, това време се освобождава за знанието: да погледнете данните, да разберете какво всъщност се случва и да планирате въз основа на числата, а не на усещането. Опитът остава ценен, но престава да бъде единственият източник, на който се основават важните решения.

Времето, освободено от рутината, е времето, в което се решава накъде върви фирмата.

Защо действието идва преди знанието

Да дигитализирате ръчна процедура, не означава непременно да я подобрите: често означава само да я преместите на екран. marta^® прави крачка напред: премахва, когато е възможно, нуждата тя да се изпълнява ръчно.

Наистина ли тази задача трябва да се изпълнява от човек?

Въпросът, с който анализираме всеки процес

Ако отговорът е „не“ Автоматизираме я: системата я изпълнява без ръчна намеса.
Ако може да я свърши изкуственият интелект Вграждаме го в процеса като част от работния процес, а не като отделен инструмент.
Ако изисква човек marta^® го насочва: информация, инструменти и контекст, за да я довърши правилно.

Един от рисковете на дигитализацията е да се изградят много малки отделни инструменти: автоматизация за едно, приложение за друго, таблица за трето. В началото изглеждат ефективни решения. С времето стават трудни за поддръжка, несвързани помежду си и уязвими при първия технически проблем.

Подходът на парчета

Много инструменти, никаква система

Всеки проблем се решава поотделно. Информацията остава разпокъсана, преходите между инструментите отново стават ръчни и всяко добавяне прави цялото по-крехко.

Подходът на marta^®

Първо основата, после парчетата

Първо се изгражда инфраструктурата и се определя как процесите комуникират помежду си. След това върху тази основа се раждат модули, интеграции, автоматизации и AI функции: всяка намеса става част от по-голяма система, вместо да остане изолирана.

Това не е проект, който се завършва веднъж завинаги. Това е основа, върху която постепенно да изградите по-организирана, по-автоматизирана и по-малко зависима от повтарящите се задачи фирма.

Пътят може да започне от няколко приоритетни процеса и после да обхване други отдели и работни процеси. Веднъж въведена в работа, ежедневната употреба разкрива нови стъпки за опростяване и нови задачи за автоматизиране.

Първо се изгражда системата. После продължаваме да я учим как да работи.

По-малко

Повтарящи се задачи
Ръчни стъпки
Разпиляна информация
Процедури, разчитащи на паметта на хората

Повече

Контрол върху процесите
Непрекъснатост в работата
Време за експертиза, креативност и решения
Яснота какво е свършено и какво следва

marta^® не иска да замести хората. Иска хората да могат да спрат да се занимават с това, което няма нужда от тях.

Сив лаптоп на дървена маса, до него човек, седнал на стол

Работното пространство

Където се изгражда вашата marta^®.

Не софтуерна фабрика, а стая, маса, отворени екрани. Тук процесите, които ни разказвате, се превръщат в работеща система.

Снимка: Parker Byrd · Unsplash

проектът executive intelligence marta^®

Във всяка фирма част от работата се повтаря всеки ден.

Система, изградена човек по човек.

Система за управление, изградена около начина, по който работите.

Преди да е софтуер, marta^® е метод.